よくあるご質問

代表はサービス業歴20年以上、その中でも同業他社様や他業種のサービスを参考にして、「とにかく安心してご利用いただけるサービス」を突き詰めております。また、どの現場にも代表が直接お客様宅にお伺いして、接客応対と作業を致しますので、高品質なサービスをご提供差し上げることができると自負しております。
納得・安心のリサやまにお任せください！

リサやまではお時間のない方の為に、事前ご予約に限り、夜間のお引き取りも行っております。近隣住民の方にご迷惑をおかけしないよう、最善の努力を払って作業を致します。ご安心ください！（状況により夜間オプション料金が発生する場合があります）。ただし、明らかに音が発生する作業（エアコンお取り外し・物置きや家具の解体等）は、夜間でも承りかねます。ご了承ください。

お伺いするのは基本的に軽トラックで伺わせて頂きます。お電話でお見積りした際に、伺った情報で軽トラックで載せきれるかある程度判断が可能ですが、当日にお引き取り品が増えてしまってどうしても載せきれない場合は、提携処分場までピストン輸送をすることにより、（輸送にかかるお時間が増えてしまいますが）すべてお引き取りすることもございます。弊社・あるいはお客様のご都合が合わない場合は翌日以後の対応とさせて頂いております。
その際、個別プランの場合、2往復目以降の基本料金はなし、とサービスさせて頂きます。パックプランの場合は、軽トラック1杯について料金が設定されている為、0.5台刻みでご精算を頂戴します。（例：ご協力プランで軽トラ1.5台分だった場合、19,900円×1.5で29,850円となります）

特に定額パックをご依頼のお客様は、実際に荷物が積みきれるかドキドキされているかと思います。ただし、定額パックのお客様が目の前で積載を見ていらっしゃると、概ねお客様の半分くらいの方は「こんなに積めるんですねぇ～」と、感心されるようです。例えば、アパートなどでお一人暮らしの方が退去される場合、ある程度事前に処分されていても

• 冷蔵庫（140リットル）
• 洗濯機（洗濯容量5kg）
• カラーボックス（高さ90cm幅45cm）を2～3個
• 折りたたみベッド
• パソコンとプリンター
• 液晶ディスプレイ
• 炊飯器、トースター、電子レンジ
• 液晶テレビ20～24インチ
• 本や雑誌（みかん箱4箱分程度）
• 調理器具と日用品（45リットルビニール袋に入れて10袋程度）
• 自転車（26インチ）

…これくらいはご不要品が出るかと思いますが、
軽トラック1台で全部積みきります。更に増えてしまって積載できない場合は、上記のQ4をご覧ください。

基本は10時～12時の間にお伺いする1便、12時～15時の間にお伺いする2便、15時～17時の3便となっておりますが、「10時頃に来てほしい」などのお時間指定も大丈夫です。ただし、荷台の状況、道路状況、前の現場の作業状況等によってはお時間指定が困難な場合、延着の場合もございます。特に週末・月末はご予約が集中する為、お承りできかねることが多いです。

家電・家具・日用品・オフィス什器などでしたらほぼ全て回収は可能でございます。動物/生物の死体や、医療系産業廃棄物など、特殊な物は回収できません。

詳しくはこちらの「回収品目」のページもご覧ください。

通常、お引き取り品が大きくなればなるほど、重くなればなるほど、お引き取り料金は高くなります。その為、お問い合わせ頂いた際には大きさを伺っておりますが、わからない場合は型番をご覧になってみてください。詳しくはこちら
家具などの場合は、品目（「食器棚」「チェスト」「座卓」）と、正確でなくとも、おおまかな大きさ（腰くらいの高さ・両手を広げたくらい、等）が分かればお値段はお電話でもお伝えできます。

現時点ではお客様ご自身でお持込みになるかたちは承っておりません。

Gmail、Yahooメール、Outlook等をご利用のお客様に関しては弊社からの返信が迷惑メールフォルダに入ってしまっていることが多いようです。まずは迷惑メールフォルダをご確認下さい。弊社はご依頼のあったお見積り依頼に関しては間違いなく24時間以内に全返信しております。尚、問合せフォームに到着した企業の営業メールに関してはその限りではありません。